ОБМЕН И ВОЗВРАТ
Мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка в YAMUR полностью соответствовала вашим ожиданиям. Если после получения заказа возникли вопросы, свяжитесь с нами — мы постараемся помочь и найти оптимальное решение.
Возврат товара надлежащего качества
В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 календарных дней.
Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
- товар не был в эксплуатации;
- сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и упаковка;
- отсутствуют следы носки, стирки или механических повреждений;
- имеется подтверждение покупки.
После получения и проверки возвращённого товара денежные средства будут возвращены тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законодательством РФ.
Изделия с индивидуальным дизайном
Обращаем внимание, что товары, изготовленные по индивидуальному заказу покупателя (например, изделия с персональной вышивкой, именем, логотипом, индивидуальной надписью, изображением или иными изменениями по запросу клиента), относятся к товарам с индивидуально-определёнными свойствами.
Такие изделия не подлежат возврату или обмену, если они не имеют производственных недостатков.
Перед запуском индивидуального заказа в производство мы рекомендуем внимательно проверить все согласованные параметры: текст, размеры, расположение вышивки, цвет изделия и другие детали.
Возврат товара с недостатками
Если вы обнаружили производственный недостаток или получили товар, не соответствующий вашему заказу, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение разумного срока после получения.
Для рассмотрения обращения необходимо предоставить:
- номер заказа;
- описание ситуации;
- фотографии товара, на которых виден недостаток;
- контактные данные для обратной связи.
После проверки обращения мы предложим одно из решений, предусмотренных законодательством Российской Федерации:
- замену товара;
- устранение недостатков;
- возврат денежных средств;
- либо иной вариант по соглашению сторон.
Порядок оформления возврата
Для оформления возврата или обмена свяжитесь с нами любым удобным способом:
Telegram: https://t.me/YamurStreet
или
Email: yamurstoreufa@gmail.com
В обращении укажите:
- номер заказа;
- ФИО;
- контактный телефон;
- причину обращения.
После рассмотрения заявки мы предоставим дальнейшие инструкции по отправке товара.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется после получения товара и проверки его состояния.
Срок возврата зависит от способа оплаты и банка-эмитента карты, но не превышает сроков, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
Важная информация
Перед отправкой каждый заказ проходит проверку качества.
Незначительные отличия оттенков тканей или расположения элементов вышивки, обусловленные особенностями производства, настройками экрана или индивидуальными характеристиками материалов, не являются производственным недостатком.
Контакты
YAMUR
Индивидуальный предприниматель Ямуров Галимдар Азатович
ИНН: 027620824500
ОГРНИП: 325028000141490
Телефон: +7 (963) 237-08-95
Telegram: https://t.me/YamurStreet
Email: yamurstoreufa@gmail.com
